নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nagd88 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি nagd88-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করেন ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") তার মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি। nagd88 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিম্নরূপ: "অ্যাকাউন্ট" বলতে nagd88-এ আপনার নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়; "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ বোঝায়; "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা বোঝায়; "সেবা" বলতে nagd88-এর সমস্ত গেমিং, বেটিং ও সহায়তা সুবিধা বোঝায়।

nagd88-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, অথবা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে প্রণীত।
• nagd88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

nagd88-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। প্রথমত, আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। দ্বিতীয়ত, আপনাকে বাংলাদেশের বা এমন কোনো অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়। তৃতীয়ত, আপনার মানসিক সুস্থতা থাকতে হবে এবং স্বাধীনভাবে আইনি চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।

• সর্বনিম্ন বয়স: ১৮ বছর (১৮+ বয়সের জন্য)।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• nagd88 বয়স যাচাই করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• আপনার ডিভাইসে নাবালকদের প্রবেশ রোধ করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

nagd88-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের সত্যতার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)।
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো বিভাগ)।

KYC (গ্রাহক পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া:

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন করতে হলে বা নিরাপত্তার কারণে nagd88 কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এক্ষেত্রে নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি জমা দিতে হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। পাশাপাশি ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টও চাওয়া হতে পারে।

nagd88 বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ পরিচালিত হয়। জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া যতটা সম্ভব দ্রুত ও সহজ রাখা আমাদের লক্ষ্য।

উত্তোলন নীতি:

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে nagd88 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

nagd88 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে সতর্কতার সাথে পড়া উচিত। বোনাস গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একবার পেতে পারবেন।
• বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• nagd88 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ এবং আসল অর্থ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।

nagd88-এ সকল গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে। আমাদের গেম প্রদানকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — সকলেই আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও অডিটকৃত।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অকার্যকর হলে সেই বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সর্বশেষ অবস্থা সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে তা পাওয়া যাবে।
• লাইভ বেটিংয়ে (BPL, IPL, T20 ম্যাচ) অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়; গ্রহণ করার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফলাফলে বিতর্ক থাকলে nagd88 আনুষ্ঠানিক ফলাফল ঘোষণার পর বেটিং নিষ্পত্তি করবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা সফটওয়্যার এক্সপ্লয়টেশন।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা "আর্বিট্রেজ বেটিং"।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা DDoS পরিচালনা করা।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

nagd88 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই সিদ্ধান্ত প্ল্যাটফর্মের বিবেচনাধীন এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে যদি পরিস্থিতি তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ দাবি করে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তের প্রয়োজন না হয়, তাহলে nagd88 সেই অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করবে। বৈধ অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

nagd88 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীর ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

nagd88 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করি, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা হারানো বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সিস্টেম বিভ্রাট।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে nagd88-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য nagd88 দায়ী থাকবে না।

nagd88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] — সকাল ৮:০০ থেকে রাত ১২:০০ পর্যন্ত (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)। এছাড়া ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে।

• অভিযোগ দাখিলের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে।
• জটিল বিষয়গুলো ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারিত।
• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।
• যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির এখতিয়ার বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের উপর ন্যস্ত।